Preguntas Frecuentes en los servicios de coaching de Pepa Tabero

Índice de preguntas frecuentes

Dudas sobre el servicio ofrecido

Contratación de planes y reserva de sesiones

Dudas sobre los cupones

Dudas sobre el libro

Dudas sobre el pago

Dudas sobre Skype

 

Dudas sobre el servicio ofrecido      (subir)

No entiendo bien. ¿En qué consiste la ayuda?

  • Es  muy sencillo: tú me cuentas tu modo de vida, tus horarios, y todo lo que creas que pueda tener relación con el problema que quieras resolver.
  • Yo te hago las preguntas necesarias para conocer a fondo los detalles que necesito, para plantearte los cambios que haya que hacer. Todo en una conversación amigable en la que por supuesto cuentas con una discreción absoluta por mi parte.
  • Las propuestas de mejora que te daré, serán siempre contando con tus gustos y preferencias, para que puedas implementar los cambios del modo mas natural y fluido posible.

¿Este servicio es solo para mujeres?

  • Por supuesto que no. Este servicio es para toda aquella persona que quiera mejorar su vida. Hombres y mujeres, viviendo solos, en familia, en piso compartido…
  • Cualquier persona que quiera mejorar su vida puede beneficiarse de los consejos que le voy a proporcionar, porque el campo de aplicación y de mejora es tan amplio como la vida misma.
  • Consejos que van, por ejemplo, desde cómo organizar de modo eficiente los cajones y el armario ropero a implementar un completo cuadrante de tareas que implique a toda la familia en la limpieza rutinaria, siempre teniendo siempre en cuenta las capacidades y las preferencias de cada miembro.

¿Qué es eso del coaching?

  • El coaching es un servicio de ayuda personal y confidencial, que abarca todos los aspectos de la vida. Es similar a un servicio de asesoría, aunque tiene algunas diferencias.
  • Mientras el asesor se limita a estudiar el problema y dar las instrucciones de lo que hay que cambiar, el coach acomp, escucha y aconseja a su cliente durante todo el proceso, siempre con el objetivo de ayudarle a mejorar su vida y en todos los aspectos necesarios. Un coach trabaja siempre enfocado a que su cliente alcance, por sí mismo, su máximo potencial de un modo global.
  • Durante las sesiones, yo, como coach, te escucharé, te haré preguntas y estudiaré el mejor modo de ayudarte.
  • Mis consejos se adaptarán completamente a tu estilo de vida, y si quieres, te acompañaré personalmente hasta que logres tu objetivo.

 

 

Contratación de planes y reserva de sesiones      (subir)

¿Cuántos planes hay?

Se pueden contratar 3 planes:

  • Plan Básico, 1 sesión de coaching.
  • Plan Plus, 2 sesiones de coaching y de regalo el libro Manual de la casa limpia y ordenada (envíos solo a España).
  • Plan Premium, 4 sesiones de coaching y de regalo el libro Manual de la casa limpia y ordenada (envíos solo a España).
  • Tienes más información aquí.

¿Cómo contratar un plan?

  • La contratación de los planes se hace desde la página de reserva. Pulsa AQUÍ.
  • Para contratar un plan lo primero que tienes que hacer es elegir la fecha y la hora en la que querrás tener la primera sesión.
  • Elige también el Plan que quieres contratar. Por defecto aparece marcado el Plan Básico. Elige el Plan Plus o el Plan Premium si esa es tu preferencia.
  • Si tienes algún cupón de descuento, introdúcelo en el campo destinado a los cupones. Una vez que lo uses verás que el descuento se aplica directamente sobre el total.
  • Rellena los datos de contacto, imprescindibles para que pueda contactar contigo.
  • Si has elegido el Plan Plus o el Plan Premium, informa de la dirección de envío y dime el nombre de quien quieres que dedique el libro.
  • Una vez lo tengas todo relleno, revisa que esté todo bien: fecha y hora elegida para la sesión, el Plan correcto, que el importe tiene el descuento aplicado en caso de tener un cupón de descuento, y los datos personales.
  • Si está todo correcto, lee los términos y condiciones y marca la check de que lo has leído.
  • Ya solo queda pulsar el botón de Pagar y Reservar y serás redirigido a la web de Paypal para efectuar el pago seguro.

Sigo sin entender cómo se contrata un plan. Demasiado complicado para mi.

  • Si no entiendes el mecanismo, nunca has comprado nada por internet y todo esto es un jaleo para ti, envíame un email a [email protected] y yo contactaré contigo para hacer la contratación por teléfono. Importante en este caso, indicarme tu número de teléfono y que quieres contratar un Plan personalizado.

¿Cómo elijo el día y la hora?

  • Para contratar cualquier de los planes, tienes que elegir el día y la hora en la que quieres que mantengamos la primera sesión. Los días disponibles son los que ves en verde en el calendario. Los días morados son días que ya están ocupados o en los que no imparto sesiones. Una vez pulses el día te aparecerán los horarios disponibles en verde. Tienes que elegir también la hora.

¿Cuántas sesiones necesitaré?

  • Como este servicio es totalmente personalizado y adaptado a cada caso concreto, no es posible calcular de antemano el número de sesiones que serán necesarias.
  • Resulta muy útil que al cumplimentar el formulario de solicitud, me des la mayor información posible sobre tu hogar, tus horarios, y el motivo por el cual solicitas mi ayuda. De este modo, podré tener ya preparado el material necesario y podremos avanzar rápidamente.
  • Mis Planes Plus y Premium están especialmente estudiados para realizar un estudio completo de tu situación, facilitarte las pautas necesarias para solucionarla, y acompañarte con un seguimiento personalizado y realizando los ajustes necesarios.
  • Las sesiones sueltas son ideales para esas ocasiones en las en las que necesites asesoramiento por alguna situación especial. También como seguimiento para casos complejos que precisen un poco más de acompañamiento.

Sigo sin tener claro qué plan elegir. Tengo tal caos que no sé ni lo que necesito.

  • Te entiendo. Es muy frecuente. Escríbeme un correo y me indicas que tienes dudas sobre qué plan contratar. Descríbeme en el correo tu situación y en qué quieres que te ayude, para que pueda orientarte. Lo haré sin ningún compromiso.

¿Es necesario el libro para mantener las sesiones?

  • No. Podemos mantener las sesiones sin necesidad de que tengas el libro, aunque es recomendable tenerlo, porque contiene por escrito las bases de lo que te voy a explicar, y así podrás consultarlo siempre que lo necesites.

He contratado un plan Plus o Premium, ¿cómo reservo las sesiones?

  • La fecha y hora de la primera sesión se elige siempre el momento de contratar el plan.
  • Las siguientes sesiones las puedes reservar en cualquier momento. Lo ideal es marcar la fecha de la siguiente cita al finalizar cada reunión. Así se establece un programa de seguimiento personalizado ajustado a tu ritmo, pero puedes contactarme para reservar en cualquier momento, por teléfono o email. También si lo prefieres, podemos dejar concertadas todas las citas en la primera sesión.

¿Qué diferencia hay entre los planes Plus o Premium? ¿Cuál me interesa más?

  • Lo primero que tienes que pensar es que estás haciendo una inversión en calidad de vida.
  • La diferencia más notoria entre ambos planes es, además del número de sesiones, el ahorro en el costo de cada una al contratar el Premium. Un apunte que quiero señalar, es que al tener más tiempo para poder dedicarme a ayudarte, una vez tengas bajo control el problema principal, podemos abarcar otras cuestiones menores que tal vez estaban ocultas y ahora salieron a la luz,  y atajarlas antes de que crezcan.
  • En cualquier caso, depende de tu casa y tu situación personal. No es lo mismo una persona que vive sola en un apartamento pequeño, que otra con una casa de tres plantas, varios hijos que necesitan atención y además trabajando fuera de casa. O tal vez tienes ayuda doméstica, pero notas que no le cunden las horas y tú no sabes cómo organizarle el trabajo. Te puedo ayudar tambien en eso.

¿Hasta cuándo puedo reservar las sesiones restantes de mi plan Plus o Premium?

  • Por norma general, las sesiones hay que realizarlas en los 6 meses siguientes a la contratación.  Si por algún motivo no te resulta posible, contacta conmigo por email.
  • Ten en cuenta que las sesiones son de seguimiento, y para que el programa de el resultado esperado, es necesario que las tengamos de forma que me vayas contando tus avances y las dificultades que hayas encontrado y así yo pueda ir adaptando las pautas que te voy dando para ayudarte.

Acabo de contratar un Plan y no sé qué tengo que hacer

  • Ha debido llegarte un correo de confirmación de la reserva, indicando el día y hora.
  • Si has efectuado el pago por Paypal también ha debido llegarte un email por el pago.
  • Si no has recibido alguno de los correos anteriores, ponte en contacto conmigo.
  • Si has recibido el correo, en principio no tienes nada más que hacer. Léelos detenidamente y sigue las instrucciones. Si tienes cualquier duda, escríbeme, aunque yo contactaré contigo cuando se aproxime la fecha de la cita para recordártela.

Me he dado cuenta que mis datos personales no son correctos.

  • Envíame un correo cuanto antes para subsanar el problema. Tus datos es lo único que tengo para contactar contigo, y poder tener la sesión.
  • También los necesito para generar la correspondiente factura.
  • Si lo que está mal es la dirección de envío del libro, debes comunicármela antes del envío. Si me lo comunicas una vez el libro ha sido enviado, solo podré reenviártelo si Correos me lo devuelve, por dirección inexistente, por ejemplo. En ese caso tendrías que hacerte cargo de los gastos de este segundo envío.

¿Puedo cambiar el día y la hora de la sesión?

  • Sí, por supuesto que puedes. Lo único que te pido es que lo hagas con tiempo y no me avises a última hora.
  • Para cualquier cambio, avísame al menos con 48h de antelación para poder liberar la cita y que otra persona pueda cogerla. Si no tienes claro cuando podremos tener la nueva cita, avísame para anular la que tienes reservada y ya en otro momento, me indicas cuando quieres hacer la reserva.

He contratado el Plan Plus o Premium, pero no creo que vaya a necesitar todas las sesiones.

  • Los Planes Plus y Premium están diseñados para los que puedas utilizar como conjunto de sesiones de coaching que te ayuden a resolver una situación concreta o como sesiones sueltas, de modo que no pasa nada si no las necesitas todas.
  • Puedes ceder las sesiones que te sobren a quien tú quieras. Solo tienes que contactar conmigo y facilitarme los datos de la persona o personas a las que se los vayas a ceder.

Llegó el día de la cita y se me pasó.

  • En estos casos ya no se admite cambio de horario ni devolución. Espero que lo entiendas. Estas sesiones se considerarán consumidas y ya no podrán ni cambiar ni ceder a otra persona.

 

 

Dudas sobre los cupones      (subir)

¿Dónde se consiguen cupones de descuento?

  • Los cupones de descuentos son promociones que envía Pepa Tabero en determinados eventos. No siempre hay cupones en vigor. Ejemplos de eventos:
  • Cupones promocionales que se envían a suscriptores del blog. ¿Aún no eres suscriptor? Puedes suscribirte aquí.
  • Cupones por celebración de algún acontecimiento reseñable en el blog.
  • Cupones por fidelización.

Tengo un cupón de descuento para esta web, ¿para qué sirve?

  • Los cupones promocionales son descuento a aplicar en la contratación de los servicios de Asesoriamiento/coaching de Pepa Tabero. En esta misma página tienes más información.
  • Se utilizan en el momento de contratación de cualquier plan, desde la página de reserva. Pulsa AQUÍ.

Introduzco el código del cupón pero no veo el descuento.

  • Asegúrate de haber pulsado el botón VALIDAR.
  • Una vez validado el cupón asegúrate que has pulsado el botón USAR. Es entonces cuando se aplica el descuento.

Cuando le doy a validar me aparece el mensajes El código de cupón no es válido.

  • Revisa que has introducido el cupón tal cual te lo han enviado, respetando mayúsculas y minúsculas.
  • Los cupones tienen una fecha de validez, comprueba que tu cupón no está caducado.
  • Algunos cupones solo pueden ser utilizados una vez. Asegúrate de que no lo has usado antes.

 

 

Dudas sobre el libro      (subir)

No conozco el libro. ¿En qué consiste?

  • No se trata de una novela para leer de principio a fin, sino un manual de consulta.
  • Está editado por la conocida editorial La Esfera de los Libros.
  • El libro tiene dos partes. En la primera, explico con todo detalle mi método de organización y limpieza, infalible y comprobado incluso en las casas más complicadas. Es perfectamente adaptable a cualquier persona, hogar o circunstancia.
  • También encontrarás respuesta a cualquier duda que te pueda surgir en el ámbito doméstico, con mil y un consejos prácticos, desde trucos limpieza, recetas de limpiadores, cuidado de plantas, costura básica, economía, mantenimiento básico del coche, y por supuesto, trucos de organización (y que esa organización se mantenga a lo largo del tiempo)

¿Quienes pueden conseguir el regalo del libro El Manual de la Casa Limpia y Ordenada?

  • El libro podrán conseguirlo todas aquellas personas que contraten los Planes Plus y Premium y que tengan una dirección de envío en España.
  • No se enviará el libro a direcciones de fuera de España.
  • El regalo del libro es una promoción limitada, de momento exclusiva para el lanzamiento de las sesiones de coaching.

¿Puedo renunciar al libro y conseguir un descuento a cambio?

  • No. El libro se ofrece como regalo a las personas que contraten los planes Plus y Premium y vivan en España o faciliten una dirección de envío española. El importe abonado corresponde exclusivamente a los servicios de coaching contratados.

Vivo fuera de España, ¿podrías enviarme el libro?

  • El libro únicamente lo envío dentro de España, porque los gastos de envío internacional se me hacen inasumibles.
  • Pero te lo enviaré encantada a la dirección que me digas dentro de España.

¿Se trata de la edición impresa o ebook?

  • Se trata de la edición en papel, dedicada en persona por Pepa Tabero.

¿Puedo devolver el libro?

  • No. El libro es un regalo al contratar los planes Plus y Premium.
  • En caso de querer anular la compra, si el libro ya ha sido enviado no se podrá devolver, ya que al ir dedicado hace que no sea reutilizable. En ese caso el cliente debe hacerse cargo de los gastos ocasionados descritos en los Términos y Condiciones aceptados de la compra.

 

 

Dudas sobre el pago      (subir)

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

  • Podrás pagar las sesiones con tu tarjeta de crédito o con tu cuenta de Paypal.
  • Tanto si eliges el pago con tarjeta como el pago por Paypal, el pago se efectúa por la pasarela de pago seguro de Paypal.

¿Necesito tener una cuenta Paypal?

  • No necesitas tener una cuenta Paypal. Tienes la opción de pagar con tu tarjeta de crédito o débito. Esto se realiza también desde la pasarela de pago de Paypal, pero no tendrás que registrarte si no quieres. Tu pago será completamente seguro y con la garantía de Paypal.

 

Dudas sobre Skype      (subir)

No sé lo que es skype.

  • No te preocupes. Te lo explico aquí.

¿Consume datos móviles el uso de Skype?

  • Sí, Skype necesita una conexión a Internet. Si no tienes una tarifa de datos ilimitada en el móvil, te recomiendo que te conectes por wifi.

No me veo capaz de utilizar el Skype

  • No te preocupes. Es muy sencillo, te lo explico aquí.
  • Si de todos modos te ves incapaz porque te superan las tecnologías, escríbeme un correo electrónico a [email protected] y podremos hacerla por llamada de voz o vídeo de whatsapp u otra aplicación que domines. La ventaja que aporta Skype es que me permite compartir la pantalla del ordenador que facilitarán algunas explicaciones, pero no es el único modo.